Jobbet som garantihandläggare är omväxlande och Theresia Niklasson gillar att hela tiden få lära sig nya saker. Med en stor erfarenhet inom kundservice och 11 år på Berners i Härnösand är hon en viktig nyckelperson.

Namn: Theresia Niklasson.
Jobbar som: Garantihandläggare på Berners Person- & Transportbilar i Härnösand.
Började på Berners: 2013.

"Det händer alltid något nytt"

Vad jobbar du med på Berners?
– Jag jobbar som garantihandläggare och hanterar alla ärenden som är kopplade till detta på våra samtliga bilmärken. Alla nya bilar har en garanti under ett visst antal månader och skulle det uppstå något problem med bilen under den tiden får kunden komma till oss för åtgärd. Mitt jobb blir sedan att hantera ärendet vidare så att vi får ersättning från Volkswagen Group i Södertälje för utfört arbete som faller under garantin.

Vad jobbade du med tidigare?
 – Jag jobbade med kundservice på VW Group i Södertälje. Innan dess var jag många år på Bilprovningen och jobbade med att utbilda kundservicepersonal.

Vad har du för utbildningsbakgrund?
– Jag gick Humanistisk utbildning på gymnasiet. Sedan har jag vidareutbildat mig inom företagsekonomi och administration.

Vad har den största förändringen varit i ditt yrke?
– Den största ändringen är att allt är mer digitaliserat, vi har mer kontroller som gör att vi ser att allt verkligen blir rätt.

Vad är det bästa med ditt jobb på Berners?
– Det är ett omväxlande jobb där det alltid händer något nytt och att man får lära sig nya saker.

Ditt roligaste minne från Berners?
– När jag var nyanställd och hade jobbat knappt en vecka så kom det in en tjej till oss på verkstaden med en havererad bil. Hon var helt förtvivlad för hon skulle iväg på påsklov med hela familjen. Vi tog in bilen och lyckades fixa den snabbt så att hon kunde åka på påskledighet. När hon kom tillbaka efter påsken kom hon in med en blomma och påskägg.

Vad tänker du om bilbranschen i framtiden?
– Jag tror att bensin- och dieselfordon kommer att leva kvar längre än vad tillverkarna hade tänkt från början, så övergången till elektrifieringen kanske inte går lika fort. Tillgång på el och laddinfrastruktur behöver förbättras.

Vad har du för hemlig talang eller superkraft?
– Jag har riktigt bra hand med hundar. Jag tycker om att träna dem och få en fin och välmående hund som tycker det är kul att samarbeta.

Connecta med oss för att få information om lediga tjänster.